汇付天下POS管理平台鼎刷服务商操作教程

汇付鼎刷 FAQ
文档版本:V1.0
 
目 录 第一章 渠道商平台功能.......................................................................................................................................................... 5 
(一) 代理商新增................................................................................................................................................................................... 5
(二)  代理商费率配置(开设代理商后,请务必配置代理商结算价)......................................................................................... 6
(三)  代理商信息编辑及修改............................................................................................................................................................. 7
(四)  机具激活金额配置..................................................................................................................................................................... 7
(五)  机具激活金额分润配置............................................................................................................................................................. 8
(六)  分润日结功能关闭(两种途径)............................................................................................................................................. 9
(七)  关于日结分润开关关闭后,分润发放问题........................................................................................................................... 11
(八)  日结分润到账时间................................................................................................................................................................... 12
(九)  平台录入商户........................................................................................................................................................................... 12
(十)  平台录入商户进度查询........................................................................................................................................................... 13
(十一) 商户资料上传......................................................................................................................................................................... 14
(十二) 商户照片管理......................................................................................................................................................................... 16
第二章 日常业务操作....................................................................................................................................................................... 17
(一) 终端入库申请............................................................................................................................................................................. 17
(二)  终端划拨................................................................................................................................................................................... 17
(三)  商户费率编辑........................................................................................................................................................................... 18
(四)  渠道商批量调整 TS 贷费率.................................................................................................................................................. 19
(五)  机具费率组新增....................................................................................................................................................................... 22
(六)  机具费率批量管理................................................................................................................................................................... 24
(七)  机具费率组查询....................................................................................................................................................................... 24
(八)  三种费率修改方式的区别....................................................................................................................................................... 25
(九)  费率批量配置结果查询........................................................................................................................................................... 25
(十)  结果文件格式转换................................................................................................................................................................... 26
(十一)  终端解绑............................................................................................................................................................................... 28
(十二)  操作员密码重置................................................................................................................................................................... 29
(十三)  商户 APP 客户端密码重置/密码找回............................................................................................................................. 31
(十四)  商户结算账户变更............................................................................................................................................................... 31
(十五)  商户结算类型及开通关闭................................................................................................................................................... 32
(十六)  交易查询及异常处理........................................................................................................................................................... 33
(十七)  机具报修............................................................................................................................................................................... 34
(十八)  鼎刷更换注册手机号的操作............................................................................................................................................... 36
(十九)  鼎刷商户法人姓名变更的操作........................................................................................................................................... 36
(二十) 结算查询及异常处理............................................................................................................................................................. 36
(二十一) 触及风控规则的处理方法及流程..................................................................................................................................... 37
第三章 常见问题............................................................................................................................................................................... 41
 
 

 

目 标

本FAQ针对汇付鼎刷用户日常使用时涉及到的常见问题提供说明文档。旨在使服务商及其下属用户
更好、更快地了解鼎刷的操作,并能最大程度的解决用户在使用过程中遇到的各类问题。
 

 
第一章 渠道商平台功能 

(一) 代理商新增

  • 菜单:渠道商平台->代理商管理->代理商新增
  • 渠道商录入代理商相关信息及结算信息,点击【提交】,完成添加代理商申请
  • 法人代表与结算账户名必须一致
  • 联系电话:用于接收短信的手机号,必须真实有效,后续无法修改
  • 操作员号:可为法人姓名拼音,或联系手机号
  • 如代理商未收到开户短信,可致电我司客服热线:400-820-2819 查询。
 
 
 
 
 
 

  • 如遇报错“钱管家开户失败”的解决方案
 
  1. 法人代表、结算账户名是否一致
  2. 法人信息与结算卡信息是否为同一人的
  3. 身份证是否临时、过期身份证
  4. 身份证号码最后一位如为字母“X”,需大写

(二) 代理商费率配置(开设代理商后,请务必配置代理商结算价)

          l    菜单:渠道商平台->代理商管理->代理商费率配置
 

(三) 代理商信息编辑及修改

  • 菜单:平台->代理商管理->代理商信息编辑
  • 适用:代理商信息(结算卡号等)有变更时
  • 操作步骤:
    1. 登录平台->代理商管理->代理商信息编辑
    2. 输入修改信息的代理商号,点击“修改”
    3. 填写需要修改的代理商相应信息,点击“提交”
  • 结算银行所属地区:如无法更改,可先点击一个其他省份,待系统调整后,再选择需要修改的省份城市
 

(四) 机具激活金额配置

l    菜单:平台->终端管理->机具激活金额配置
渠道商配置名下机具的所属激活金额档位,配置完成后可进行终端机具划拨 
 点击查询>>展示名下所有目前未划拨的库存机具>>点击编辑>>针对单个机具进行档位配置;
批量编辑可针对名下的多个机具批量调整档位

(五) 机具激活金额分润配置

  • 菜单:平台->终端管理->机具激活金额分润配置渠道商&代理商配置机具冻结金额的分润金额

 针对目前几个激活金额档位配置分润金额

 注:配置的金额不可大于激活金额;

  • 举例:
79 元档位,渠道设置分润 10 元,代理 1 设置分润 10 元,代理 2 设置分润 10 元,代理 3 分润设置分 10 元,代理 4 无法设置
若代理 1 下商户激活冻结 79 元,则渠道配置,渠道拿 10 元,代理 1 拿 69 元 ;
若代理 2 下商户激活冻结 79 元,则渠道&代理 1 配置,渠道拿 10 元,代理 1 拿 10 元,代理
2 拿 59 元;
若代理 4 下商户激活冻结 79 元,则渠道&代理 1&代理 2&代理 3 配置,渠道拿 10 元,代理
1 拿 10 元,代理 2 拿 10 元,代理 3 拿 10 元,代理 4 拿 39 元
特殊情况 1:渠道商针对某个档位设置金额为 0 或者未配置,分润金额全部给商户所属代理商。  
例 79 元渠道商设置为 0,代理 4 下商户激活冻结 79 元,则代理 4 拿 79 元,其余人 0 元特殊情况 2:渠道商配置 79 元档位,分账金额为 79,代理 1 配置金额为 10
若代理 1 下商户激活冻结 79 元,则渠道应收 79 元,实收 79,代理 1 应收 10,实收为 0

(六) 分润日结功能关闭(两种途径)

  1. 代理商只关闭日结开关
    • 菜单:平台->系统管理->分润日结开关配置
    • 输入代理商号,选择“正常”或“关闭”
    • 只能关闭自己下级代理商的分润日结开关
 
  1. 代理商关闭 T1 结算开关
    • 菜单:平台->代理商管理->代理商业务状态配置
    • 输入代理商号,选择“开启”或“关闭”
    • 只能关闭自己下级代理商的结算开关

 两种开关的区别:

类别
分润日结开关 可收到日结分润 收不到日结分润
T1  结算开关 可收到日结分润 收不到日结分润及其他打到平台的款项
注:T1 结算开关>日结开关
如该代理商 T1 结算关闭,即使日结开关开启,也无法收到分润

  1. 渠道商关闭日结开关
    • 菜单:平台->渠道商管理->渠道商日结状态变更
    • 确认关闭后,次月 1 号生效
    • 日结一旦关闭,为永久关闭状态,无法重开
    • 关闭后,其下所有代理商日结开关一并于次月 1 号关闭
 

(七) 关于日结分润开关关闭后,分润发放问题

  1. 渠道商可操作下级代理商的日结分润开关
  2. 渠道商日结分润关闭,渠道商下属所有代理商日结分润全部关闭
  3. 上级代理商日结分润关闭,不会影响下级代理日结分润
  4. 日结功能关闭后,分润会在系统中记录,但不会结算到银行卡
  5. 下级代理商的分润日结开关关闭后,分润只会留在该代理商系统中,不会结算至上级代理处
  6. 如需结算下级代理商的分入,需上级代理商手动打开日结开关。系统不会自动打开或关闭日结关闭后台分润入账明细截图如下(结算日期会显示次月第一个工作日):
 

(八) 日结分润到账时间

  • 交易日+ 1 个自然日(D1)→ 平台余额
  • 平台余额+1 个工作日(T1)→ 银行卡账户
  • 可参考以下到账时间(节假日顺延)
 

(九) 平台录入商户