1、 鼎刷客户端下载路径
答: 苹果用户可登陆 APP Store 下载最新版鼎刷客户端(支持 IOS9.0 及以上版本)
     安卓用户可下载应用宝后,在应用宝中下载最新版鼎刷客户端
客户端名称“汇付鼎刷”
2、 鼎刷用户升级时,显示认证失败?
答:此类失败原因,是用户在拍身份证时,光线或像素不好,导致系统没法识别身份证照片和身份
证号码。注意以下:
1) 光线不要太暗或者太亮,屏幕上不能曝光有亮点
2) 国徽、身份证的图形要在圆框里
3) 身份证不要超出屏幕设好的框
4)5 次认证失败会进入人工审核,审核时间为当天审核完毕
5)按照拒绝理由提示的修改照片,在客户端重新提交即可
3、 鼎刷审核时效?
答:APP 客户端 24 小时自动审核。如认证不通过次数超限,则会转人工审核,人工审核工作日当
日 21:00 之前提交 T0 审核完毕,21:00 之后提交 D1 审核完毕。
 
4、 商户注册时显示“实名认证失败”  
答:1)确认姓名、身份号信息是否准确无误
2) 身份证是否已过期,或为临时身份证
3) 商户是否是军人
4) 商户是否近期做过户籍变更
5) 身份证最后位如为 X,请大写
5、 用户刷卡额度是多少?
 
l  芯片卡不受用户等级额度限制
6、 商户首次注册并试刷金额是多少?
答:首笔试刷金额以系统随机显示金额为准,冻结金额分为 5 个档位 0,79,179,279,379。
鼎刷机具维修
汇付天下鼎刷机具的维护周期为T+5个工作日(其中T为工作日),如机具需要返厂维修,则收到机具后预计2周完成维修工作。

鼎刷取现何时到账?

鼎刷目前有如下4种结算模式: 1、 T+1结算模式,默认第二个工作日自动发起资金结算,一 般一个工作日内到账,具体到账时间以银行操作时间为准。2、 T+0 (即时取现)结算模式,一般2小时到账,最迟当天到账,具体到账时间以银行操作时间为准。3、 TS (秒到) 结算模式,无需手动发起取现,交易完成后系统自动发起取现,资金即时到账。4、 D+1 (节假日照常结算)结算模式,双休日及节假日照常做资金结算,一般一个自然日到账,具体到账时间以银行操作时间为准。

鼎刷如何主动发起取现?

您可登录鼎刷APP,点击[我的]一[取现],输入取现金额,点击“确定”按钮,输入支付密码,即可完成取现操作。

鼎刷最低取现金额是多少?

汇付鼎刷请参照如下取现模式对照取现标准: 1、 T+0 (即时取现)结算模式:最低取现金额为100元。2、 TS (秒到)结算模式:最低取现金额为10元。

鼎刷各个等级的交易额度具体是多少?

鼎刷POS机现在等级升级界面会详细显示刷卡收款、快捷支付和银联二维码的相应限额。其中刷卡收款限额如下:铜牌用户:单笔: 500元;单日: 2000元;单月: 60000元银牌用户:单笔: 5000元;单日: 20000元; 单月: 600000元金牌用户:单笔: 100000元;单日: 500000元;单月:6000000元

鼎刷APP账户被锁定如何处理?

鼎刷登录/交易密码输入错误5次将导致APP账户被锁定,次日,凌晨将自动进行解锁。

鼎刷如何变更绑定手机号?

 
“汇付天下小微商户服务”小程序已发布,现正式对外推广使用。
“汇付天下小微商户服务“小程序为小微商户自助服务平台,支持手刷(速刷、闪电宝、鼎刷)商户机号、姓名、商户名称的自助变更。即日起请事业部的同事和客服部的同事在接到手刷(速刷、闪电宝、鼎刷)商户的手机号变更、姓名变更、商户名称变更需求时告知商户通过小程序自行提交申请。非常感谢!
 
“汇付天下小微商户服务”程序可通过以下任一种路径进入:
ü  通过“汇付天下小微服务”公众号——汇服务——商户服务,进入小程序
ü  通过微信——发现——小程序——搜索“汇付天下小微商户服务”,进入小程序
ü  通过扫描小程序码(详见附件),进入小程序
 
变更手机号   姓名   商户名称 :现在商户自己自己变更了。
 
变更路径:“汇付天下小微服务”-“汇服务”-“小微商户服务”

鼎刷人工审核时需提交哪些材料及上传材料的标准是什么?


鼎刷在身份证照片采集和肖像认证如果失败5次后,会让客户上传手持身份证照片进行验证。